Política de privacidade

A presente política de privacidade (“Política”) visa tratar dos dados pessoais dos usuários, clientes, parceiros, fornecedores, prestadores de serviços e colaboradores coletados por meio desta Plataforma, disponível também em https://usecarcarsharing.com.br/, bem como dos demais dados coletados pelas empresas do Carbel Auto Group, por meio de redes sociais, sites, plataformas, aplicativos, entre outros.

A presente Política tem como propósito:        

• Garantir que você entenda quais dos seus dados pessoais coletamos, as razões pelas quais os coletamos e utilizamos, além de com quem os compartilhamos;
• Explicar como utilizamos os dados pessoais compartilhados por você na plataforma, para lhe proporcionar uma experiência única ao utilizá-la;
• Explicar a você os respectivos direitos em relação aos seus dados pessoais coletados e tratados por nós e de que forma protegemos a sua privacidade.

Esperamos que a presente Política auxilie você a compreender os nossos compromissos referentes à sua privacidade. Para obter informações sobre como entrar em contato conosco, em caso de quaisquer dúvidas ou preocupações, consulte o item 11, ”Fale Conosco”. Por outro lado, se você não concordar com o conteúdo aqui descrito ou optando por não compartilhar certos dados opcionais (o que pode, por sua vez, impedir o uso de algumas funcionalidades dos serviços).

1. Direitos e preferências do Usuário

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº13.709/18 ou “LGPD”) confere determinados direitos aos indivíduos, relativos aos seus respectivos dados pessoais. Conforme previsto nos termos da legislação aplicável e salvo se limitados pela mesma, o Carbel Auto Group garante a você os seguintes direitos referentes ao tratamento de seus dados pessoais:

• Direito de confirmação da existência de tratamento;
• Direito de acesso aos dados;
• Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Direto à anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessário, excessivos ou tratados em desconformidade com a Lei;
• Direito à portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, resguardados os segredos comerciais e industriais do Grupo Carbel;
• Direito de garantia à disponibilidade, a autenticidade, a integridade e a confidencialidade dos dados;
• Direitos de ser notificado sobre mudanças no tratamento dos dados;
• Direitos de não ser submetido a decisões automatizadas e profiling;
• Direito a limitação/oposição ao tratamento de dados;
• Direito ao esquecimento;
• Direito de restringir o tratamento de dados;
• Direito à eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses de guarda legal e outras dispostas a lei;
• Direito à informação das entidades públicas e privadas com as quais o Grupo Carbel realizou o uso compartilhado de dados;
• Direito à informação sobre a possibilidade de não fornecer o consentimento e sobre as consequências de negativa;
• Direito à revogação do consentimento, nos termos da lei.        

Se lhe enviamos mensagens de publicidade electrónica com base no seu consentimento ou por outra forma legalmente permitida, você poderá, a qualquer momento e de forma gratuita, retirar a sua autorização ou declarar a sua recusa. As mensagens de publicidade eletrônica que você recebe do Carbel Auto Group, - por exemplo, as enviadas através de e-mail - incluem mecanismo de recusa dentro da própria mensagem - por exemplo, link para cancelamento da subscrição nos e-mails que lhe enviamos.

2. Como coletamos os dados pessoais do usuário? Coletamos os dados pessoais do usuário das seguintes formas:

• Quando você demonstra interesse nos produtos e/ou serviços ofertados pelas empresas do Carbel Auto Group, sejam para comprar, cotar, navegar e etc, através de plataformas, e-mails, telefone, redes sociais, formulários impressos, coletamos determinados dados pessoais, tais como e-mail, nome completo, data de nascimento, profissão, CPF, empresa, cidade, estado, perfis em redes sociais (LinkedIn, Instagram, WhatsApp, Telegram, Twitter, Facebook), áudio e vídeo, entre outros e estes podem ser solicitados de modo opcional e fornecidos por você voluntariamente.
• No momento do atendimento e/ou na contratação de produtos e/ou serviços do Carbel Auto Group, através do portal Live Car Shopping é necessário que você nos forneça alguns dados, entre eles: nome completo, cidade, estado, pais, profissão, data de nascimento, telefone/celular, e-mail, redes sociais (LinkedIn, Instagram, WhatsApp, Telegram, Twitter, Facebook) e seu atendimento será gravado por áudio e vídeo. Dentre tais dados, os dados obrigatórios são apenas: nome completo, e-mail, telefone, áudio e vídeo. Os demais dados são de fornecimentos facultativos ou necessários apenas para serviços acessórios e no momento da efetiva contratação, além dos itens que constam obrigatórios, coletamos n.º do CPF, RG ou outro documento de identificação, endereço, profissão, dados da empresa que trabalha e renda.
• Para acesso às dependências das empresas do Carbel Auto Group: Caso o usuário venha a ter acesso aos escritórios, lojas e departamentos internos das empresas , localizados em prédios com portarias, seus dados pessoais podem ser coletados pela recepção do prédio ou localidade, sendo tal tratamento de dados de responsabilidade exclusiva do próprio condomínio, centro empresarial ou administrador do imóvel onde as empresas do Carbel Auto Group se localizam e/ou onde eventos realizados pela mesma serão realizados.
• Na aquisição e/ou contratação de serviços das empresas do Carbel Auto Group ou curadoria de eventos: caso você seja pessoa jurídica ou física e contrate ou preste algum serviço no Grupo Carbel, será necessário o fornecimento dos seguintes dados: nome, telefone, empresa, CNPJ, contato (nome, sobrenome, e-mail e telefone) do responsável pela contratação, perfil (cargo, departamento) do público-alvo. Ainda, podem ser solicitados os dados de funcionários ou terceiros, responsáveis pela logística ou suporte, além de nomes e cargos/ocupações dos participantes dos eventos, para eventual segmentação de público durante os eventos. No caso de efetiva contratação de produtos
• e serviços faz-se necessário o fornecimento além do nome completo, e-mail e telefone, do CPF, RG ou outro documento de identificação, endereço, profissão, dados da empresa que trabalha e renda.
• Através da utilização da Plataforma do Carbel Auto Group: quando você adquire e/ou utiliza os Serviços do Carbel Auto Group, coletamos dados pessoais sobre a sua utilização nas Plataformas de modo automático ou semiautomático, como descrito no item 4 abaixo.
• Utilizamos informações anonimizadas e agregadas para fins que incluem: criar modelos de marketing e promoção, melhorar o serviço do Grupo Carbel e desenvolver novos recursos e funcionalidades na Plataforma.

3. Quais dados pessoais do usuário coletamos?

Nas tabelas abaixo, organizamos os grupos de dados pessoais do usuário que coletamos e utilizamos:

Grupo de Dados Pessoais

Descrição do grupo

Para quais finalidades utilizamos os dados pessoais do usuário?

Quando você interage com as Plataformas, aplicativos, sites e demais aplicativos das empresas do Carbel Auto Group, utilizamos diversas tecnologias para tratar os dados pessoais coletados e aqui neste item expomos os motivos pelos quais tratamos seus dados pessoais, os fundamentos jurídicos associados a sua utilização, as bases legais que nos permitem legalmente efetuar o tratamento destes dados e para quais finalidades são utilizados.

Os grupos de dados pessoais utilizados pelas empresas do Carbel Auto Group são:

• Descrição da razão pela qual as empresas do Carbel Auto Group trata os dados pessoais de usuário (“finalidade do tratamento”), fundamento jurídico e finalidade do tratamento;
• Dados fornecidos para cadastro junto às empresas do Carbel Auto Group;
• Dados na execução do serviço;
• Para fornecer a Plataforma e demais Serviços e produtos das empresas do Carbel Auto Group;
• Para personalizar e melhorar a experiência do usuário nas Plataformas, e nos demais sites, serviços e produtos fornecidos pelo Grupo Carbel, por exemplo, ao fornecer conteúdo personalizado, individualizado ou adaptado à sua localização, recomendações, funcionalidades e publicidade dentro ou fora da Plataforma;
• Ainda, pode ser coletada imagem e voz do Usuário, por meio de gravações dos Serviços ofertados pelas empresas do Carbel Auto Group para divulgação e publicidade e/ou para melhoria no atendimento;
• Para comunicação e/ou atendimento do usuário para fins relacionados às ofertas, cotações e aquisições dos produtos e serviços comercializados, através das Plataformas das empresas do Carbel Auto Group;
• Execução de contrato;
• Legítimo interesse.

Dados de utilização da Plataforma

• Para guardar registros de acesso à plataforma para, caso aconteça algum crime ou ato ilícito neste ambiente, podemos identificar o responsável, em conformidade com a Lei do Marco Civil da Internet;
• Cumprimento de obrigações legais.

Dados de marketing

• Para comunicação com o usuário, diretamente ou através dos parceiros, para fins de marketing personalizado, relacionado aos produtos e serviços fornecidos pelas empresas do Carbel Auto Group;
• Legítimo interesse.

5. Compartilhamento dos dados pessoais do Usuário

Definimos os grupos de destinatários dos dados pessoais coletados ou gerados, através da utilização das Plataformas, sites e demais meios pelo Usuário e seus dados serão compartilhados com as empresas pertencentes ao Carbel Auto Group e/ou demais fornecedores e prestadores de serviços envolvidos nas vendas dos produtos e/ou serviços adquiridos.

Informações publicamente disponíveis

Os seguintes dados do Usuário poderão ser disponibilizados na Plataforma ou nas redes sociais das empresas do Carbel Auto Group, mediante autorização específica: Nome do Usuário, empresa que representa, seu cargo, depoimento acerca dos produtos e serviços do Grupo Carbel, bem como sua imagem e voz.

• Informações que poderemos compartilhar
• Grupo de destinatários
• Motivo para compartilhamento

Empresa responsável pelo Tratamento dos dados do Usuário

Todos os dados coletados no momento de contratação dos produtos e serviços das empresas do Carbel Auto Group são compartilhados com sistemas de terceiros, tais como, mas não se limitando, a sistemas de ERP/DMS (Planejamento de Recursos das empresas), plataformas de vendas de produtos e serviços, financiamentos e demais plataformas e integrações necessários para gestão e/ou controle unificado das vendas de produtos e serviços comercializados e/ou fornecidos .fornecidos.

Empresa responsável pelo tratamento de dados (operador)

Os dados coletados pelas empresas da Carbel Auto Group serão tratados e armazenados em (servidores de terceiros), que atuam de acordo com as políticas e mecanismos de segurança e confidencialidade estipulados pelo Grupo Carbel.

Cumprimento da lei e autoridade de proteção de dados

Compartilharemos os dados pessoais do Usuário quando acreditamos, de boa-fé, que seja necessário para cumprimento de uma obrigação legal e/ou legítimo interesse do usuário, como por exemplo, mas não se limitando a concessão de garantia do produto por sua fabricante, nos termos da legislação aplicável, ou para responder a um processo legal válido, como, por exemplo, uma ordem judicial, uma intimação ou um mandado de busca.

Também compartilharemos os dados pessoais do Usuário se acreditarmos, de boa-fé, ser necessário para o nosso legítimo interesse, ou de terceiros, em matéria de segurança nacional, cumprimento da lei, investigação criminal, contencioso, proteção da segurança de qualquer pessoa, ou para impedir a morte ou danos físicos eminentes, desde que consideremos que tal interesse não prevalece sobres os interesses ou direitos e liberdades fundamentais do Usuário que exijam a proteção dos dados pessoais do mesmo.

Adquirentes do nosso negócio

Compartilharemos os dados pessoais do Usuário quando vendermos ou negociarmos a venda do nosso negócio a um comprador ou potencial comprador.

Nesta situação, as empresas do Carbel Auto Group continuarão a assegurar a confidencialidade dos dados pessoais do Usuário e notificará os mesmos antes das transferências dos dados pessoais ao comprador, para sendo o caso darem aceite a nossa Política de Privacidade do respectivo adquirente.

6. Armazenamento, conservação e eliminação de dados

Informamos que os dados coletados, são armazenados em servidores próprios e de terceiros, localizados em território nacional e internacional, atendendo todos os padrões de segurança estabelecidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (“Lei nº13.709/18 ou “LGPD”).

Conservamos os seus dados pessoais enquanto for necessário para prestar os Serviços e/ou vender produtos das empresas do Carbel Auto Group e para fins comerciais legítimos e essenciais, tais como para manter o desempenho das plataformas, sites), com finalidade de tomar decisões empresariais acerca de suas funcionalidades e ofertas, bem como para cumprimento de obrigações legais e/ou solução de conflitos.

Prazos de armazenamento superiores.

Para fins de auditoria, segurança, controle de fraudes, proteção ao crédito e preservação de direitos, as empresas do Carbel Auto Group poderão permanecer com o histórico de registro de seus Dados, por prazo superior às hipóteses elencadas em Lei e/ou Norma regulatória.

Os Dados coletados serão armazenados em servidores localizados no Brasil e nos Estados Unidos da América, comprometendo-se as empresas do Carbel Auto Group em adotarem as medidas necessárias para assegurar que as transferências de Dados estejam adequadamente protegidas, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (“Lei nº13.709/18 ou “LGPD”).

Os Dados podem ser armazenados em ambiente de uso de recursos ou servidores na nuvem (cloud computing), o que poderá exigir uma transferência e/ou processamento destes Dados fora do Brasil.

Fica assegurado o direito do Usuário solicitar a eliminação ou anonimização de seus dados pessoais de modo que não o identifiquem, exceto nos casos que houver obrigação legal, legítimo interesse e/ou demais hipóteses determinadas pela Lei Geral de Proteção de Dados e legislações suplementares e/ou complementares, incluindo, mas não se limitando às seguintes situações:

• Os dados fornecidos quando você demonstra interesse nos serviços das empresas do Carbel Auto Group: Como seu e-mail, nome completo, CPF, data de nascimento, cargo, empresa, cidade, estado, perfis em redes sociais (Linkedin, Instagram, WhatsApp, Telegram, Twitter, Facebook), áudio e vídeo.
• Os dados fornecidos no momento de contratação dos serviços do Grupo Carbel: Nome completo, CNH ou RG ou outro documento de identificação, CPF, endereço, cidade, estado, país, profissão, dados empresa que trabalha, renda, data de nascimento, e-mail, telefone/celular, redes sociais (Linkedin, Instagram, WhatsApp, Telegram, Twitter, Facebook), áudio, vídeo e dados financeiros (banco, agencia e conta corrente). Ainda, eventualmente, podem ser realizados/questionados limitações de locomoção e/ou de necessidades especiais do Usuário para a com a nossa plataforma, além de questionamentos adicionais.
• Os dados fornecidos na contratação de serviços com o Grupo Carbel na curadoria de eventos e outros: Nome, RG ou outro documento de identificação, CPF, telefone, empresa, CNPJ, contato (nome, sobrenome, e-mail e telefone) do responsável pela contratação, perfil (cargo, departamento) do público alvo, podendo ser solicitados, ainda, dados de funcionários ou terceiros, responsáveis pela logística ou suporte.
• Dados de coleta automática ou semiautomática: Incluem, por exemplo: endereço de IP, porta lógica de origem, data, hora e fuso horário do acesso, histórico de páginas visitadas nos websites do Grupo Carbel (não estando incluídos nestes, páginas visitadas fora dos nossos domínios), entre outros.

As empresas do Carbel Auto Group poderão manter os seus dados pessoais para cumprimento de obrigações jurídicas, fiscais, de auditoria e contabilidade, legítimo interesse comerciais, como por exemplo, mas não se limitando à concessão de garantia, atendimento de prevenção de Políticas de Anticorrupção, Fraudes e/ou Lavagens de Dinheiro e/ou para manter a segurança de nossos Usuários.

7. Links

Poderemos apresentar anúncios de terceiros e outros conteúdos com links para endereços eletrônicos de terceiros. Não é possível controlarmos, nem sermos responsabilizados por práticas de privacidade e conteúdo de terceiros. Se você clicar em um anúncio ou link de terceiros, deverá estar ciente de que sairá dos sites e Plataformas das empresas do Carbel Auto Group e que quaisquer dados pessoais que venha a fornecer não estarão abrangidos pela presente Política. Você deverá ler as respectivas políticas de privacidade para saber de que forma esses terceiros coletam e tratam os seus dados pessoais.

8. Manter os dados pessoais do Usuário em segurança

Estamos empenhados em proteger os dados pessoais de nossos Usuários e para isso, implementamos medidas técnicas e organizacionais para ajudar a proteger a segurança dos seus dados pessoais; contudo, ressaltamos e damos ciência de que nenhum sistema é completamente seguro e que as medidas de segurança implementadas, como prevê a Lei, leva em conta a natureza dos dados e de seu tratamento, bem como os riscos envolvidos na disponibilização das tecnologias existentes.

9. Crianças e Adolescentes

Os sites, plataformas e demais aplicativos de tecnologia não se destinam a crianças e adolescentes, isto é, indivíduos com idade inferior a 18 anos.

Não coletamos deliberadamente dados pessoais de crianças e adolescentes. Se o Usuário tiver idade inferior a 18 anos, não deverá utilizar a Plataforma e nem nos fornecer quaisquer dados pessoais. Assim, se tomarmos conhecimento de que coletamos dados pessoais de uma criança ou adolescente, tomaremos as medidas razoáveis para eliminar os dados pessoais em questão.

As empresas do Carbel Auto Group poderão fazer publicidades, com a participação de indivíduos menores de 18 anos, mediante autorização expressa de seus representantes legais e desde que tal publicidade não viole o Estatuto da Criança e do Adolescentes e/ou demais legislações pertinentes.

10. Alterações da presente Política de Privacidade

Eventualmente, poderemos efetuar alterações da presente Política, sem aviso prévio e quando isto ocorrer, faremos uma comunicação visível e adequada de acordo com as circunstâncias, como por exemplo, mas não se limitando, a inserção de um alerta visível nas plataformas, sites e aplicativos que utilizem desta ou através do envio de e-mail ao Usuário.

Assim, é fundamental que você se certifique de ler qualquer comunicação atentamente e se você quiser saber mais sobre a presente Política e como as Plataformas, sites e demais aplicativos das empresas Carbel Auto Group utilizam os seus dados pessoais do Usuário, entre em contato conosco através do email: sac@grupocarbel.com.br.

11. Fale com o Grupo Carbel

Obrigado por ler a nossa Política de Privacidade e caso tenha dúvidas, contate o nosso responsável pela proteção de dados através do portal da privacidade em nossos websites ou através do e-mail contato@boora.com.br.

O grupo Carbel é responsável pelo tratamento de dados para fins dos dados pessoais do Usuário processados nos termos desta Política.        

Entrada em vigor: 18/09/2020

         Política de transparência sobre a utilização de cookies em nossos sites

Esta Política visa proporcionar uma experiência ainda mais transparente em nossos sites, plataformas e aplicativos e a explicar o conceito de Cookies, como os utilizamos para melhorar sua navegação e, ainda, as possibilidades de customização deste uso.

Caso não concorde com o uso de Cookies da forma apresentada, você poderá: (i) ajustar as configurações de seu navegador de internet para não permitir o uso de Cookies ou (ii) não acessar o site.

Lembramos que desabilitar o uso de Cookies poderá impactar sua experiência ao navegar em nossos sites, plataformas e aplicativos.

Assim, para quaisquer questões ou dúvidas sobre esta Política, você poderá entrar em contato pelos Canais de Atendimento.

Recomendamos também a leitura da nossa Política de Privacidade, na qual trazemos a você mais informações sobre nosso compromisso com a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais.

Dessa forma, esclarecemos que os Cookies são pequenos arquivos de texto enviados e armazenados em seu computador criando um histórico de sua navegação. As empresas do Carbel Auto Group utilizam Cookies para personalizar e melhorar a sua experiência ao navegar em nossos sites, plataformas e demais aplicativos.

As empresas do Carbel Auto Group utilizam Cookies de sessão, de autenticação, formulários, chatbot, Cookies de terceiro (Google) e outros, como por exemplo, Live Car, WhatsApp, Call Tracking, Click To Call, Pop’ups . Os Cookies utilizados em nosso site são classificados quanto à sua finalidade da seguinte forma:

1. Estritamente necessários: São aqueles necessários ao correto funcionamento do site, permitindo a sua navegabilidade e utilização de suas funcionalidades, como por exemplo:

1. Cookies de sessão – armazenam informações do usuário logado no sistema e permite a confirmação acerca de IP válido;
2. Cookies de autenticação – armazenam token para autenticação de requisições ao sistema garantido a segurança do usuário, impedindo, dessa forma, atividades fraudulentas.        

2. Analíticos: Esses Cookies coletam dados de maneira anônima, garantindo a privacidade do usuário e são utilizados para a compreensão do volume de tráfego de usuário nos sites, plataformas e aplicativos, bem como perfil de navegação, geração de relatórios gerenciais, como forma de proporcionar uma melhor experiência ao usuário.
3. Marketing: Os Cookies desta categoria permitem que as empresas do Carbel Auto Group realizem ofertas de produtos e serviços relacionados à sua navegação e nestes casos as ações de marketing somente ocorrerão com o seu conhecimento, mediante à aceitação de nossa Política de Privacidade ou quando solicitado por sua iniciativa, como por exemplo, o Cookie chatbot, que armazena os dados inseridos pelo usuário no momento da interação com o assistente virtual.
4. De terceiros: O nosso site utiliza Cookies de terceiros (Google Analytics e Manager), que são utilizados para mapear o comportamento do usuário em nossas plataformas. Não há qualquer armazenamento de dados pessoais do usuário, ou seja, o histórico de comportamento é realizado pela análise de dados de usuários anônimos, obedecendo às normas de proteção da privacidade.
5. Dados coletados: As informações armazenadas nos Cookies de sessão e autenticação são tokens únicos para identificar os usuários do sistema, garantindo que o usuário permaneça anônimo.

1. As informações armazenadas no Cookie do Chatbot são aquelas inseridas de maneira livre e voluntária pelo usuário ao chat, tais como: nome, e-mail, telefone, produtos e/ou serviços pretendidos, empresas, lojas e departamentos pretendidos, dentre outros, mediante consentimento do usuário. Já os Cookies do Google armazenam informações de comportamento e navegação do usuário/cliente.

6. Compartilhamento dos dados com terceiros: Os dados coletados pela utilização de Cookies são compartilhados com terceiros (Google, Alpes One, empresas que pertençam ao grupo econômico do Carbel Auto Group, fornecedores, parceiros e prestadores de serviços envolvidos na operação de comercialização de seus produtos e serviços), com o objetivo de gerenciamento e funcionamento de nossa plataforma e atendimento dos interesses de nossos usuários.
7. Validade dos Cookies: Os Cookies expiram em 30(trinta) dias, ou seja, os dados de navegação são apagados do sistema a cada período de 30(trinta) dias.
8. Personalização dos Cookies: Você pode gerenciar os Cookies por meio das configurações de seu navegador. O recurso 'Ajuda' da maioria dos navegadores ensina a impedir seu navegador de aceitar novos Cookies. Alertamos que se você bloquear todos os Cookies do seu navegador, alguns dos recursos de nossos sites, plataformas e aplicativos poderão não funcionar, impedindo uma melhor experiência.

Igualmente você poderá personalizar os Cookies que deseja ativar quando de sua navegação em nosso site. Conheça nossa Política de Privacidade em nosso Portal.